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サービスレベル契約(Service level agreement)。稼働率などに関するプロバイダーの書面による約束で、達成できなかった場合の救済措置が定められています。
掲載価格はSLAではありません。契約が実際にどの程度の稼働率とサポートを約束しているかを確認してください。
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